客服温馨提示：每周热点问题

    巨人游戏自问世以来，广大玩家对我们服务都表示了肯定和支持。但是目前有玩家向我们反映，随着游戏内容不断的丰富完善，客服项目的多样化。在进行游戏和使用客服项目的时候，总是会遇到各种各样的难题。巨人客服部为了体现“没有最好，只有更好”的服务理念，我们将每周收集整理一些玩家询问比较集中的热点问题，希望能通过些温馨提示给我们亲爱的玩家带来方便。本周温馨提示内容具体如下：

一、为什么我的游戏无法更新，总是提示IO错误？
温馨提示：
出现此情况是由于网络不稳定造成的，建议在系统提示IO错误时,请将客户端关闭后重新打开尝试更新。同时您也可以选择与您服务器版本相同的其他服务器进行更新，在完全更新后再尝试登陆您所在服务器。

二、论坛服务
温馨提示：
客服论坛是特别为您与客服进行沟通提供的桥梁。当您不方便电话联系时，当您无法联系到在线GM时，论坛服务将随时为您提供问题咨询。
>>>点击进入《巨人》论坛

三、密保卡丢失，玩家如何解除密保卡与帐号的绑定并登陆游戏
温馨提示：
1、进入客服中心-网络传真服务
2、输入正确的帐号与注册身份证信息
3、选择问题类型为：密保卡问题
4、详细填写相关传真表单，并上传正确、清晰、有效的身份证件的扫描件或数码拍摄件（复印件无法操作）；
5、工作人员在收到玩家的传真件后会在2个工作日为玩家进行处理

四、近期《巨人》新区开放，公会申请开通也达到了一个高峰。但是有很多玩家对于公会的申请，开通，创建自建国等问题不是很了解，大家可以点击以下链接进行初步了解。
>>>点击进入公会入驻申请说明及申请
>>>点击进入关于新区玩家申请公会及国家的多项须知

五、为什么我包裹里有补血药剂等回血道具，装备了自动治疗仪却没有效果？
温馨提示：
您可以将鼠标放于人物头像处并点击右键，在显示的菜单中选择“恢复时机设置”，此时您可以根据提示框进行操作。

    《巨人》的成长和完善离不开玩家的支持，我们在今后的日子里会继续关注玩家所询问的热点问题，积极帮助玩家排忧解难，并以打造中国网游第一客服团队为目标不断努力前进。同时，我们也将一如既往为您提供最完善、最温馨的服务！

                                                                                  巨人项目中心
                                                                                   2007-10-22